Política de Privacidad
En ConectaK nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos como usuario.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la empresa titular de ConectaK.
- Razón social: [Nombre fiscal completo]
- CIF/NIF: [Número de identificación fiscal]
- Dirección: [Dirección postal completa]
- Correo electrónico: info@conectak.com
Nota: los campos entre corchetes deben completarse con los datos fiscales reales antes de publicar en producción.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio contratado:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y denominación social del negocio.
- Datos de la organización: nombre comercial, especialidad, horarios, servicios, productos, ubicación, imágenes y contenidos que publiques.
- Datos de cliente/usuario final: cuando tus clientes reservan citas, compran en tu tienda o usan tu app de entrenador, recopilamos los datos que ellos facilitan para gestionar esas operaciones en tu nombre.
- Datos de pago: ConectaK no almacena números de tarjeta. Los pagos se procesan a través de Stripe, que opera bajo los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y registros de uso, siempre con base legítima o consentimiento cuando sea necesario.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Generar, publicar y mantener tu web/app | Ejecución del contrato |
| Gestionar pagos, suscripciones y facturación | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Responder a consultas y ofrecer soporte | Interés legítimo / consentimiento |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletters | Consentimiento expreso |
| Mejorar el servicio mediante analíticas | Consentimiento |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio, compartimos datos con proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y garantías de confidencialidad:
- Supabase — almacenamiento de bases de datos y autenticación.
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Resend — envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
- Google — sincronización de calendarios (solo cuando el usuario lo autoriza) y, con consentimiento, Google Analytics 4.
- n8n / aiReserva — automatizaciones y flujos de trabajo internos.
- Vercel — infraestructura de hosting y despliegue.
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo facilitamos la información estricta necesaria a cada encargado para la prestación de su servicio.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender posibles responsabilidades legales:
- Datos de cuenta: mientras mantengas una relación activa con ConectaK. Tras la baja, se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años para obligaciones fiscales y mercantiles).
- Datos de pago gestionados por Stripe: de acuerdo con la política de Stripe y la normativa de prevención del fraude.
- Datos de analítica: el tiempo máximo permitido por Google Analytics (por defecto, hasta 26 meses) o hasta que revoques tu consentimiento.
6. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a info@conectak.com indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye conexiones cifradas (TLS/SSL), autenticación segura, control de accesos y copias de seguridad regulares.
8. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies. Las cookies necesarias para el funcionamiento técnico del servicio se activan de forma automática. Las cookies de analítica, preferencias y marketing requieren tu consentimiento previo.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestros proveedores. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. Te notificaremos de cambios sustanciales mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma.