Preguntas frecuentes

Al contratar Presencia Pro te descontamos un mes entero de cuota de tu primer pago. Con el compromiso de 3 meses pagas 30 € + IVA en vez de 45 €; con el anual, 135 € + IVA en vez de 150 €.

Los extras opcionales no forman parte de la promoción y se cobran por separado. El mes gratuito se puede utilizar una sola vez por organización.

No exactamente. Al pasar de Gratuito a Pro, tu web se recrea desde cero usando la IA más avanzada de ConectaK. La web gratuita se genera con un modelo básico; la Pro usa un modelo premium con mayor contexto, mejor diseño y más opciones de personalización.

Durante el proceso de upgrade tendrás dos opciones:

• Regenerar la web — la IA crea una nueva versión profesional con toda tu configuración (colores, tipografía, servicios, imágenes).
• Mantener la web actual — conservas tu web gratuita tal cual y solo activas las funciones Pro (dominio propio, panel, etc.).

En cualquier caso, el subdominio gratuito deja de funcionar cuando actives el plan Pro, así que recomendamos regenerar para aprovechar todo el potencial de la IA premium.

Depende del template de negocio que elijas:

• Reservas / Citas — tu web Pro se mantiene intacta. Se añade el widget de reservas, la página compartible y el panel de agenda.
• Restaurante, Entrenadores, Tienda online o Personalizado — se recrea la web desde cero con la estructura específica de ese sector.

Si decides recrear, la web publicada actual sigue online hasta que publiques la nueva versión. No hay tiempo de inactividad.

Sí. Los planes de pago se contratan por 3 meses o por 1 año, y el periodo se cobra por adelantado. Ese mínimo nos permite cubrir el coste de crear y mantener tu web desde el primer día. El plan Presencia es gratuito y no tiene ningún compromiso.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel de configuración: el plan seguirá activo hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te volverá a cobrar.

Sí. Si bajas de Negocio a Pro, tu web seguirá funcionando pero perderás acceso al panel de negocio, las reservas online y la gestión de clientes. Las funciones Pro (editor IA, dominio propio, etc.) siguen activas.

El subdominio gratuito tiene este formato: tunegocio.conectak.com. Funciona inmediatamente tras publicar tu web.

El dominio propio (por ejemplo tunegocio.es) se registra a través de nuestro proveedor DonDominio. El registro y la configuración DNS tardan entre 24 y 48 horas. Una vez activo, tu web se sirve con certificado SSL incluido.

En Presencia Pro, el precio se mantiene en 15 €/mes + IVA tanto si utilizas el dominio propio incluido como si eliges un subdominio de ConectaK.

El editor visual te permite pedir cambios a tu web escribiendo en lenguaje natural. Algunos ejemplos de lo que puedes pedir:

• “Cambia el color de los botones a verde oscuro”
• “Añade una sección de testimonios debajo de servicios”
• “Mejora el diseño móvil, los textos se cortan en pantallas pequeñas”
• “Reemplaza la foto del hero por esta imagen” (adjuntando foto)
• “Arregla el contraste del footer, no se lee bien”

La IA analiza tu web actual, entiende la estructura y aplica el cambio directamente en el código. Ves el resultado en la vista previa al instante.

Hay un límite de 30 ediciones por sesión al día. Este límite existe para evitar abusos y garantizar la calidad del servicio. Se reinicia cada día a las 00:00 UTC.

Sí. Desde el editor, el botón “Recrear web” te permite generar una versión completamente nueva conservando tu configuración (colores, tipografía, servicios, imágenes). El coste es de 200 tokens en Presencia Pro y 400 tokens en Negocio (se descuentan de tu cupo IA).

Tu web publicada actual se mantiene online hasta que pulses “Actualizar web” con la nueva versión. Así no hay interrupción del servicio.

Sí. En el configurador inicial puedes subir fotos de tu negocio, logo y local. En el editor visual también puedes adjuntar imágenes al chat para que la IA las integre en la web.

No directamente. ConectaK genera el código automáticamente con IA. Si necesitas un ajuste muy específico que el editor no puede hacer, contacta con soporte y estudiamos tu caso.

Con el subdominio gratuitoes inmediato. En cuanto pulses “Publicar”, tu web está accesible en segundos.

Con dominio propio, la web se publica en nuestros servidores al instante, pero la propagación DNS (el proceso por el que el dominio apunta a nuestra infraestructura) puede tardar entre 24 y 48 horas. Te enviaremos un email cuando esté listo.

Sí, puedes cambiar de dominio en cualquier momento desde el configurador. El nuevo dominio pasará por el proceso de registro y, una vez listo, tu web se publicará en la nueva dirección. El cambio de dominio no tiene coste adicional.

Sí. Todos los sitios publicados en ConectaK, tanto en subdominio gratuito como en dominio propio, incluyen certificado SSL gratuito y renovación automática. Tu web siempre se sirve por HTTPS.

Si cancelas tu suscripción, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Una vez finalizado, tu web pasa al plan Gratuito: pierdes el dominio propio (vuelves al subdominio gratuito), el editor avanzado y las funciones de negocio. Tu web sigue online, pero con las limitaciones del plan gratuito.

Los tokens son la unidad que consume cada acción con IA: editar la web, generar imágenes, logos, copy de campañas o usar el asistente de negocio. Cada plan incluye un cupo mensual de tokens que se renueva automáticamente.

Una edición de texto sencilla consume pocos tokens; un rediseño completo de sección consumirá más. El indicador del editor muestra siempre cuántos tokens te quedan.

Si se agotan, puedes recargar tokens en cualquier momento desde el editor o tu panel de gestión.

El cupo mensual se renueva cada ciclo. Los tokens comprados con recarga sí se acumulan y no caducan.

Desde el editor o tu panel, haz clic en “Recargar tokens” y elige uno de estos paquetes:

• 5 € → 1.000 tokens
• 8 € → 2.500 tokens
• 16 € → 6.000 tokens

El pago se procesa por Stripe de forma segura. Los tokens comprados se acumulan al cupo existente y nunca caducan.

No. Si la IA no puede aplicar el cambio con seguridad, no se descuentan tokens. Solo se cobra cuando la edición se completa correctamente y tu web se actualiza.

El plan Negocio incluye templates específicos por sector. Cada uno adapta la estructura, el panel de gestión y las funciones a tu tipo de negocio:

• Citas y reservas — para peluquerías, barberías, centros de estética, clínicas ligeras y cualquier negocio con cita.
• Restaurante — gestión de mesas, turnos, carta digital con QR y reservas online.
• Entrenadores personales — perfil público, clientes, planes de entreno, ejercicios y reservas de sesiones.
• Tienda online (ecommerce) — catálogo de productos, carrito, pagos con Stripe Connect y gestión de pedidos.
• Clínica y servicios de salud — citas médicas, historial de pacientes, profesionales asignables.
• Servicios locales y academias — cursos, inscripciones, horarios y gestión de alumnos.
• Personalizado — si tu negocio no encaja en las categorías anteriores, configuramos el flujo a tu medida.

Puedes cambiar de template en cualquier momento, aunque algunos cambios pueden requerir recrear la web.

Tus clientes pueden reservar citas directamente desde tu web. El sistema muestra tu disponibilidad en tiempo real y permite elegir fecha, hora y profesional (si tienes recursos asignables activados).

Tú decides si las reservas se confirman:

• Automáticamente — si hay disponibilidad, la cita se confirma al instante.
• Manualmente — recibes una notificación y tú decides aceptar o rechazar cada solicitud.

Las reservas se sincronizan con tu calendario de Google si lo conectas. También puedes gestionarlas desde el panel de administración.

Sí, con el template de tienda online (ecommerce) puedes crear un catálogo de productos, gestionar stock, recibir pagos con Stripe Connect y administrar pedidos desde tu panel. La tienda se integra dentro de tu propia web, no es un enlace externo.

No hay límite estricto de clientes o reservas mensuales en el plan Negocio. Sin embargo, el rendimiento está optimizado para negocios de tamaño pequeño y medio. Si necesitas escalar a cientos de reservas diarias, contacta con nosotros.

Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura. Puedes usar tarjeta de débito o crédito. Las facturas se generan automáticamente y puedes descargarlas desde tu panel de configuración en la sección de facturación.

Sí, y sale mejor. Los planes de pago se contratan con un compromiso de 3 meses o de 1 año, y en ambos casos el periodo se cobra por adelantado. Al elegir el año pagas 10 meses y te llevas 12: Presencia Pro son 150 € + IVA en vez de 180 €, y Negocio 390 € + IVA en vez de 468 €.

El precio que ves en la página de planes es siempre el equivalente mensual, para que puedas compararlos; debajo aparece el importe total de cada periodo.

Ve a tu panel de configuración → Facturación → Gestionar suscripción. Desde el portal seguro de Stripe puedes cancelar cuando quieras. El plan seguirá activo hasta el final del periodo pagado.

De momento solo gestionamos dominios registrados a través de nuestro proveedor DonDominio dentro del flujo de ConectaK. Si ya tienes un dominio en otro proveedor, la opción recomendada es redirigirlo a tu subdominio gratuito de ConectaK o transferirlo a DonDominio.

Puedes contactarnos por los siguientes canales:

• Email: soporte@conectak.com
• Desde tu panel de gestión, en la sección de ayuda.